Социально-бытовое обслуживание на дому

Отделения социально-бытового обслуживания на дому являются структурными подразделением Государственного бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания населения Тонкинского муниципального округа».

В четырех отделениях  социально-бытового обслуживания на дому  работает 63 штатных социальных работника.

Количество мест, определенных государственным заданием - 286 человек.

Норма нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания определяется поставщиком социальных услуг в соответствии с постановлением Правительства Нижегородской области от 31.05.2019 №321 «О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания», при этом должность социального работника вводится из расчета обслуживания одним работником не менее:

а) 4 получателя социальных услуг, проживающих в жилых помещениях, в которых отсутствуют или центральное (индивидуальное газовое) отопление, или водоснабжение;

б) 8 получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях, имеющих центральное (индивидуальное газовое) отопление и водоснабжение.

Отделение социально-бытового обслуживания на дому включает в себя деятельность Центра по предоставлению гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, социальных услуг, в соответствии с перечнем социальных услуг предоставляемых поставщиками социальных услуг, согласно статьи 7 Закона Нижегородской области от 5 ноября 2014 г. № 146-З "О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области" в надомных условиях, с целью создания условий для пребывания их в привычной среде обитания и поддержания их социального, психологического статуса и здоровья.

Социальное обслуживание включает в себя услуги, предусмотренные Стандартами социальных услуг в соответствии с законодательством и дополнительные  услуги в соответствии с перечнем и тарифами, утвержденными приказом директора Центра.

При оказании социальных услуг в отделении работники  соблюдают нормативы потребления и качества социальных услуг, предоставляемых в рамках Государственного стандарта.

Оказание дополнительных социальных услуг на дому осуществляется в соответствии с  нормативными документами Центра на основании письменного заявления получателя услуги.

Целью предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.

Основными задачами Отделения являются:

• учет граждан, признанных в соответствии с действующим законодательством нуждающимися в социальном обслуживании на дому;
• предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в зависимости от степени потери способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в услугах, включенных в социально-бытовую услугу на дому, а также оказание по их желанию срочных и дополнительных социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;
• осуществление мероприятий по предоставлению получателям социальных услуг льгот и преимуществ, установленных действующими законодательными и нормативными актами, с целью поддержания их личностного и социального статуса.

Социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам в отделениях социально-бытового обслуживания на дому, включают в себя:

1. Социально-бытовые услуги:

• покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;
• содействие в доставке, установке, ремонте бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования организациями торговли и сервисными службами за счет заказчика;
• помощь в приготовлении пищи, мытье посуды;
• оплата за счет средств получателя социальных услуг, жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
• сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;
• покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой (не более 4 ведер в одно посещение);
• содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика;
• обеспечение кратковременного, не требующего специальных знаний и медицинской подготовки, присмотра за детьми;
• сопровождение к врачу;
• предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
• помощь в приеме пищи (кормление);
• уборка жилых помещений;
• отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
• содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом;
• содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением). 

2. Социально-медицинские услуги:

• оказание первой доврачебной помощи;
• выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.);
• систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;
• проведение занятий по адаптивной физической культуре;
• консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья);
• содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
• содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации;
• содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и техническими средствами ухода и реабилитации;
• содействие в получении стоматологической помощи;
• содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи.

3. Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
• социально-психологический патронаж.

     4. Социально-педагогические услуги:

• обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг;
• организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыками самообслуживания, общения и контроля, направлены на развитие личности;
• социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

5. Социально-трудовые услуги:

• проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
• оказание помощи в трудоустройстве;
• организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями;
• консультирование по вопросам самообеспечения.

6. Социально-правовые услуги:

• оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в получении юридических услуг;
• консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки.

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

• обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
• обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
• оказание помощи в обучении навыкам активного долголетия.

8. Срочные социальные услуги:

• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законов получателей социальных услуг;
• содействие в получении экстренней психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
• иные срочные социальные услуги.
• консультирование по социально-правовым вопросам;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
• содействие в  оказании материальной помощи;
• содействие в оформлении граждан на  социальное обслуживание.

Организация работы отделения социально-бытового обслуживания на дому

Отделение возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначенный директором Центра.

Заведующий отделением:

• руководит деятельностью отделения, обеспечивая решение возложенных на отделение задач, и несет персональную ответственность за результаты его деятельности;
• контролирует безопасность и соблюдение правил санитарно-гигиенических норм;
• вносит предложения о поощрении социальных работников отделения и применении к ним мер дисциплинарного взыскания;
• осуществляет планирование работы отделения ежегодно, ежеквартально, ежемесячно. 

Обслуживание на дому граждан осуществляется социальными работниками, состоящими в штате Центра.

Периодичность посещения социальными работниками  граждан, обслуживаемых на дому, определяется в зависимости от степени характера нуждаемости граждан в надомном обслуживании (не мене 2 раз в неделю).

Результат посещения и факт оказания социальной услуги фиксируется социальным работником в дневнике социального работника с указанием наименования услуги, объема и даты ее оказания и заверяется подписью клиента. По результатам предоставления дополнительных платных услуг составляется акт выполненных работ.

Территория обслуживания для социальных работников и график их работы устанавливается заведующим отделением с учетом компактности проживания обслуживаемых лиц, характера транспортных связей, наличие в районе предприятий  торговли и служб бытового обслуживания.

Центр вправе производить в случае необходимости, замену социального работника, оказывающего клиенту услуги.

Категории граждан, обслуживаемых в отделении

 Получателями социальных услуг в форме социального обслуживания на дому являются постоянно проживающие на территории Нижегородской области граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы из числа признанных нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому в соответствии с действующим законодательством, из числа следующих категорий (далее - граждане, получатели социальных услуг):
1) неработающие граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды;
2) граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью или полученными травмами, родственники у которых отсутствуют, либо по объективным обстоятельствам (проживание в другом населенном пункте, частые продолжительные командировки, наличие в семье ребенка-дошкольника или ребенка-инвалида, наличие инвалидности или возраста старше 60 лет) не имеют возможности осуществлять уход, либо отказываются осуществлять уход по иным причинам;
3) несовершеннолетние дети и дети-инвалиды, проживающие совместно с гражданами, указанными в подпунктах 1-2 настоящего пункта;
4) граждане из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 3 настоящего пункта, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов. 

Условия и порядок предоставления гражданам социальных услуг

Право на внеочередное предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому имеют:
а) ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
б) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны;
в) инвалиды первой группы (имеющие ограничение способности к трудовой деятельности III cтепени);
г) одинокие граждане в возрасте старше 80 лет;
д) семьи, воспитывающие детей – инвалидов.

Право на первоочередное предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому имеют:
а) инвалиды и ветераны боевых действий;
б) члены семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий.

Граждане, проживающие совместно с лицами, ведущими асоциальный образ жизни, на социальное обслуживание на дому не принимаются.